Hai subito perdite? Combatti per il risarcimento

Il lettore non ha avuto elettricità tutto il giorno, ora vuole un risarcimento. Cosa fare?
- Deve rispondere alla domanda su quali danni ha subito a causa della mancanza di elettricità. Se il cibo nel frigorifero e nel congelatore si è rotto, dovrebbe calcolare le perdite, scriverne in una lettera all'azienda con cui ha firmato un contratto energetico e chiedere un risarcimento. Ha una possibilità di risarcimento solo se dimostra che la mancanza di elettricità ha portato a un danno finanziariamente misurabile. Non sarà, ad esempio, il fatto che non ha potuto guardare la TV tutto il giorno.
Cosa deve fare un passeggero bloccato nel mezzo di un treno per qualche ora?
- Ha anche il diritto di chiedere al vettore di pagare un risarcimento, se non arrivando a destinazione in tempo, si è esposto a perdite misurabili. Ad esempio, era in ritardo al lavoro e il suo bonus è stato preso, oppure l'imprenditore ha perso una riunione di lavoro. Oppure stava per firmare un contratto e ha perso il suo acconto. Anche i conducenti che hanno subito perdite a causa di ingorghi causati da un albero caduto sulla strada possono richiedere un risarcimento all'amministratore della strada. I passeggeri dei trasporti pubblici possono fare lo stesso.
Ieri un amico stava guidando la sua macchina sul ponte. Un pezzo di ghiaccio cadde sul vetro dalla sua costruzione e lo ruppe. Non aveva Autocasco.
- La mancanza di assicurazione non significa che non vi sia il diritto di chiedere un risarcimento all'amministratore di questo ponte. Vale la pena fare immediatamente le riparazioni necessarie dell'auto e allegare la fattura alla lettera con la richiesta di risarcimento,
inviare la lettera e cosa dopo? Il vettore, il gestore della strada o la compagnia energetica molto probabilmente risponderanno che non è colpa loro e attribuiranno tutto al tempo.
- Ma se abbiamo una lettera, sarà loro dovere dimostrare che ha agito un potere superiore. Sono le aziende che dovranno spiegare se la causa del nostro danno non è che si sia verificata la loro negligenza. Ad esempio, un'impresa ferroviaria dovrà dimostrare che un ramo caduto su una ferrovia provocando un arresto è caduto perché si è verificata una situazione meteorologica insolita, imprevedibile e prevenibile, piuttosto che semplice abbandono. Perché potrebbe risultare che il responsabile della trazione non abbia adempiuto agli obblighi relativi all'ispezione periodica. Dovrà dimostrare che un albero caduto vicino ai binari del tram deve essersi fermato lì, e perché gli ha permesso di stare lì. E non poteva prevedere che sarebbe crollato con venti più forti?
Molto probabilmente, l'altro lato si attaccherà al suo, la vittima si attaccherà al suo. Resta da andare in tribunale?
- Se siamo convinti di aver ragione e la perdita non è banale, vale la pena andare in tribunale. Agitiamo le mani troppo spesso. E so per esperienza che, ad esempio, in caso di guasto di linee elettriche, l'azienda risponde inizialmente con una forza maggiore. Ma non ci sono prove dinanzi al tribunale che non vi sia stata negligenza nel mantenere l'infrastruttura. Le aziende spesso si spiegano per forza maggiore, perché non ha una definizione chiara. Si presume solo che si tratti di un evento inaspettato a cui non abbiamo potuto porre rimedio in alcun modo. Se eventi meteorologici come quelli che abbiamo avuto di recente possano essere considerati forza maggiore dipende dal caso specifico, ed è qui che è necessario un giudizio.
E le persone bloccate in treno o tram hanno diritto a chiedere il rimborso dei biglietti?
- Se arrivano sul posto - anche con ritardo o con trasporto sostitutivo - purtroppo sarà molto difficile.
Puoi saperne di più sui tuoi diritti e sulla possibilità di ottenere un risarcimento chiamando il numero verde dell'Associazione dei consumatori polacchi, tel.0800800008