La finestra stessa, non importa quanto sia migliore, non svolgerà alcuna funzione nella casa fino a quando non sarà permanentemente collegata alla sua struttura. Solo un montaggio corretto e completo consente di utilizzare appieno tutti i parametri della falegnameria, che sono stati dichiarati dal produttore e pagati dal cliente. Tuttavia, molti investitori non si rendono conto di quanto sia importante installare correttamente finestre o porte. Come dimostra la pratica, fino al 60% dei reclami sulla falegnameria non deriva dai suoi difetti, ma a causa di un'installazione impropria. Quindi spesso accade che paghiamo una dozzina o giù di lì - decine di migliaia per un set di finestre, e poi, invece di goderci il loro funzionamento senza problemi per molti anni - lottiamo con le conseguenze di un'installazione mal eseguita.
Ci sono molti montatori di falegnameria sul mercato. Tra di loro ci sono molti specialisti esperti e altamente competenti, ma ci sono anche persone il cui approccio al cliente e la qualità del lavoro svolto lasciano molto a desiderare. Quindi come si fa a trovare il primo ed evitare l'inaffidabile?
Solo finestre o finestre con montaggio?
Succede che gli investitori acquistino un prodotto e ne affidino l'assemblaggio a specialisti selezionati. Molto spesso, tuttavia, il servizio di assemblaggio è associato all'acquisto del prodotto. La maggior parte dei punti di distribuzione di falegnameria, oltre ai prodotti stessi, offre anche la loro installazione - quindi un tale servizio è soggetto a un'aliquota IVA preferenziale dell'8%, invece dell'IVA del 23% quando si acquista solo la falegnameria.
Si consiglia di trattare l'acquisto di falegnameria e il processo di assemblaggio professionale nel suo complesso. Un buon assemblaggio di falegnameria inizia non in cantiere, ma nella fase di selezione nel punto vendita. Non è sufficiente solo ordinare un servizio di montaggio, è anche necessario chiedere al venditore di spiegare quali tecniche di fissaggio e sigillatura sono possibili nella nostra casa, scegliere insieme a lui l'opzione migliore e fare in modo che l'installatore (con cui ci incontreremo a casa misure), conosce tutte le disposizioni previste dal contratto.
Molti investitori presumono che poiché hanno pagato per finestre con montaggio, non devono più occuparsene. Questo è un errore! Vale la pena assicurarsi che venga eseguito correttamente. Se vediamo che il venditore non presta attenzione a questo problema, meglio cercarne un altro.
compri finestre: scopri i tuoi diritti
Le normative riguardanti le vendite al consumo (compreso l'acquisto di articoli in legno) si trovano nella legge sui diritti dei consumatori. È entrata in vigore nel 2014 e garantisce una migliore tutela degli interessi dei clienti rispetto alla normativa precedente. In questo modo, la legislazione polacca è stata allineata ai regolamenti dell'UE. Prima di acquistare finestre, familiarizziamo con il contenuto dell'atto; Offre una serie di opzioni per trattare le pratiche sleali dei venditori, che è particolarmente importante quando si acquista una finestra con assemblaggio.
Responsabilità del venditore. Il nuovo atto chiarisce le disposizioni sui contratti con i consumatori conclusi in circostanze tipiche - presso la sede del venditore e quelle atipiche - al di fuori di essa (es. A casa del cliente) ea distanza (es. Via Internet o telefono). La portata degli obblighi di informazione dell'imprenditore nei confronti del cliente è stata notevolmente ampliata. Se concludiamo un contratto a distanza o fuori negozio, il venditore deve fornirci informazioni dettagliate sull'argomento del servizio: dettagli dell'azienda, prezzo, data e metodo di pagamento, regole per il recesso dal contratto, ecc. Dopo la sua conclusione, l'imprenditore non può richiederci pagamenti aggiuntivi, se non ne ha informato prima o non ha ottenuto il nostro espresso consenso per loro.Dopo aver concluso il contratto, dobbiamo riceverlo sotto forma di documento cartaceo o - se è stato concluso a distanza - ricevere conferma della sua conclusione su un supporto durevole. Pertanto, questa disposizione pone fine alle pratiche pericolose di conclusione di contratti orali, il che ci offre una migliore protezione.
Il diritto di recedere dal contratto. Quando si conclude un contratto a distanza e fuori sede, possiamo recedere dallo stesso gratuitamente senza fornire alcuna motivazione. Ci sono situazioni in cui i consumatori - sorpresi da un'improvvisa proposta di concludere un contratto - accettano di firmarlo e solo dopo pochi giorni si rendono conto di non essere soddisfatti. Il periodo di recesso è stato esteso da 10 a 14 giorni. Tuttavia, va ricordato che il diritto di recesso dal contratto non si applica se il servizio è legato alla scelta di beni non fabbricati, fabbricati secondo le specifiche del cliente o che servono a soddisfare le sue esigenze individuali. Potremo utilizzare questo diritto quando acquistiamo una finestra,che cos'è un prodotto su misura? I regolamenti a questo riguardo sono ambigui e la risoluzione di tali casi dipenderà dall'interpretazione del tribunale. Una circostanza importante che ci impedirà anche di recedere dal contratto di acquisto di finestre è la loro installazione. Infatti, se l'articolo è stato inscindibilmente connesso con altri elementi, il consumatore non può più recedere dal contratto ai sensi della legge sui diritti dei consumatori.il consumatore non può più recedere dal contratto ai sensi della legge sui diritti dei consumatori.il consumatore non può più recedere dal contratto ai sensi della legge sui diritti dei consumatori.
Perseguire reclami. La nuova legge introduce una regolamentazione uniforme sulla responsabilità del venditore per la qualità del prodotto venduto. Un difetto è considerato la non conformità della merce al contratto, ad esempio quando il prodotto non ha le proprietà che il venditore ci ha fornito, non è adatto allo scopo previsto o ci è stato consegnato in uno stato incompleto. La durata della garanzia (ovvero il diritto di presentare un reclamo, che si applica a tutti i beni di consumo) è generalmente di 2 anni dalla consegna dell'articolo all'acquirente. L'esercizio dei diritti previsti dalla garanzia (ovvero l'obbligo volontario dell'imprenditore) non influisce sulla responsabilità del venditore ai sensi della garanzia. Se troviamo un difetto, possiamo richiedere: riparazione gratuita, sostituzione con un nuovo prodotto, riduzione del prezzo,e in caso di vizio significativo, anche recesso dal contratto. È importante sottolineare che la decisione in merito spetta al cliente, quindi il venditore non può imporla a noi.
Questo per ridurre la pratica di più riparazioni o sostituzioni di merci.
I difetti fisici includono anche un'installazione errata della finestra. Al momento di una tale situazione, potremo richiedere lo smontaggio e il rimontaggio del prodotto o - in caso di difetti significativi - recedere dal contratto. Il venditore è inoltre responsabile per danni meccanici al prodotto durante il trasporto o l'installazione.
